Saúde Digital em SP: TeleAPS chega a Atibaia e acelera teleatendimentos

Se a fila de consulta já virou parte do seu dia, o avanço do Governo de SP mira justamente nisso: levar atendimento multiprofissional remoto para a ponta, nas Unidades Básicas de Saúde. Atibaia, na região de Campinas, aderiu ao Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PD&I Saúde Digital), iniciativa da Secretaria de Estado da Saúde (SES-SP) em parceria com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP.

O modelo usado pela cidade é o TeleAPS (Tele Atenção Primária em Saúde). Em vez de o paciente esperar apenas por encaminhamento, ele passa por triagem na UBS e segue para uma sala de teleatendimento, com consulta remota. O “especialista” é um profissional de Medicina de Família e Comunidade ligado ao HCFMUSP.

Pensa como um “posto de pedágio” com semáforo: a triagem decide a via mais rápida, e o que chega na consulta já vem direcionado para resolver. Na prática, pelo TeleAPS, o atendimento inclui orientações sobre os próximos passos, medicamentos e entrega de documentos, se necessário.

O programa já reúne 30 municípios paulistas, incluindo Atibaia. Os teleatendimentos são geridos e monitorados pelo Centro Líder de Inovação em Saúde Digital do Estado, inaugurado nesta segunda-feira (19), na capital paulista, pelo governador Tarcísio de Freitas.

Até a primeira semana de agosto, foram feitos cerca de 8 mil teleatendimentos pelo PD&I Saúde Digital, com 82% de resolutividade. Ou seja: consultas resolvidas sem necessidade de encaminhamento para médicos especialistas, quando a queixa do paciente foi solucionada. A taxa de absenteísmo (falta à consulta marcada) foi menor do que a média historicamente registrada nesses serviços.

Em Atibaia, os teleatendimentos aconteceram na Unidade de Saúde da Família (USF) Ana Nery: foram 216 teleatendimentos até julho.

O que muda na prática

• Resolução mais direta: 82% das consultas foram feitas sem encaminhamento para especialistas

• Acesso na atenção básica: teleconsultas e agendamentos online de exames passam a integrar o fluxo da UBS

• Organização e monitoramento: o Centro integra tecnologias e faz acompanhamento para apoiar decisões

• Treino de quem atende: o TeleAPS também inclui capacitações para profissionais da atenção básica

No TeleAPS, o paciente pode procurar a UBS com ou sem agendamento. Depois da triagem, segue para a consulta remota e, ao final, a própria equipe da unidade orienta os próximos passos.

O Centro Líder funciona com 98 estações de teleatendimento e um painel de monitoramento para apoiar decisões e acompanhar resultados. A proposta é ampliar gradativamente os modelos para a rede de saúde paulista após o período de validação.

E daí pra mim? Se a sua unidade básica passar por esse fluxo, a tendência é reduzir o “vai e volta” até chegar ao atendimento que resolve, com monitoramento do Estado para acompanhar se está funcionando.